أمثلة على الاختلافات الثقافية في الأعمال

مع نمو عملك ، يمكنك تطوير مجموعة متنوعة من الموظفين والعملاء.في حين أن التنوع غالبًا ما يثري مكان العمل ، إلا أن الاختلافات الثقافية في الأعمال يمكن أن تحدث تعقيدات أيضًا.يمكن أن تتداخل الاختلافات الثقافية المختلفة مع الإنتاجية أو تسبب الصراع بين الموظفين.يمكن أن تؤدي القوالب النمطية والجهل بشأن التقاليد والسلوكيات المختلفة إلى اضطرابات وعدم قدرة بعض الموظفين على العمل بشكل فعال كفريق أو التعامل مع التعاملات التجارية مع العملاء المحتملين في البلدان الأخرى.

● توقعات الفضاء الشخصية
تشمل الاختلافات الثقافية في الأعمال توقعات متباينة حول المساحة الشخصية والاتصال الجسدي.عادة ما يقبل العديد من الأوروبيين والأمريكيين الجنوبيين زميل العمل على الخدين في التحية بدلاً من المصافحة.في حين أن الأمريكيين يشعرون براحة أكبر في التعامل مع زملائهم في العمل ، إلا أن الثقافات الأخرى ليس لديها مشكلة في الوقوف جنبًا إلى جنب مع أقرانهم أو وضع أنفسهم على بعد 12 بوصة أو أقل من الشخص الذي يتحدثون إليه.
ليس من غير المعتاد أن تمشي الزميلات في روسيا ذراعًا في ذراع ، على سبيل المثال ، في حين أن السلوك نفسه في الثقافات الأخرى قد يشير إلى علاقة شخصية أو جنسية أكثر.

● السياق العالي والمنخفض
تتواصل الثقافات المختلفة من خلال مستويات مختلفة من السياق.تتطلب الثقافات منخفضة السياق مثل كندا والولايات المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا ومعظم دول أوروبا تفسيرًا بسيطًا أو معدومًا للأوامر والطلبات ، مفضلة اتخاذ القرارات بسرعة.تتطلب الثقافات عالية السياق ، والتي تشمل معظم السكان الآخرين في أمريكا الشرقية والجنوبية ، وتتوقع المزيد من الشرح حول الأوامر والاتجاهات.توضح الشركات التي تعمل بشكل منخفض السياق من الاتصالات التفاصيل المحددة في الرسالة ، بينما يتوقع أولئك الذين ينتمون إلى ثقافة اتصال ذات سياق عالٍ المزيد من الخلفية مع رسائلهم ويقدمونها.

● معاني مختلفة من الإشارات
الإشارات الغربية والشرقية لها معاني مختلفة إلى حد كبير في مجال الأعمال.كلمة "نعم" ، على سبيل المثال ، عادة ما تعني اتفاقًا في الثقافات الغربية.لكن في الثقافات الشرقية وعالية السياق ، غالبًا ما تعني كلمة "نعم" أن الحزب يفهم الرسالة ، وليس بالضرورة أنه يوافق عليها.المصافحة في بعض الثقافات لا تقل أهمية عن العقد الأمريكي.قد تشير فترة الصمت أثناء المفاوضات مع شريك الأعمال الشرقي إلى عدم الرضا عن اقتراحك.في حين أن الانفتاح الصريح قد يكون مرغوبًا في الثقافات الغربية ، غالبًا ما تضع الثقافات الشرقية قيمة أكبر على حفظ ماء الوجه وتجنب الاستجابات غير المحترمة.

● أهمية العلاقات
بينما تعلن الثقافات الغربية عن تقديرها للتسويق القائم على العلاقات والممارسات التجارية ، في الثقافات ذات السياق العالي ، تتضمن العلاقة روابط عائلية طويلة الأمد أو إحالات مباشرة من الأصدقاء المقربين.غالبًا ما يتم إصدار الأحكام في الأعمال التجارية بناءً على الروابط الأسرية والطبقة والمكانة في الثقافات الموجهة نحو العلاقات ، بينما تعتقد الثقافات القائمة على القواعد أن كل شخص في مجال الأعمال يستحق فرصة متساوية لإثبات قضيته.يتم إصدار الأحكام بناءً على الصفات العالمية للعدالة والصدق والحصول على أفضل صفقة ، بدلاً من المقدمات الرسمية والتحقق من الخلفية.

● تنمية التفاهم الثقافي
يعد فهم التنوع الثقافي في الأعمال أمرًا مهمًا للتفاعل مع أشخاص من ثقافات مختلفة مع منع المشكلات الإشكالية.إذا كنت تعلم أنك ستتفاوض مع رجال أعمال أجانب ، على سبيل المثال ، ادرس مقدمًا كيف تختلف طريقتهم في أداء الأعمال عن أسلوبك.ستجد أن العديد من الثقافات الشرقية ، تحب وتتوقع عقد جلسات إعلامية طويلة قبل بدء المفاوضات.
لا تتفاجأ إذا كان الزملاء والعملاء في المملكة المتحدة وإندونيسيا أكثر تحفظًا في ردودهم وإخفاء مشاعرهم.أولئك الموجودون في فرنسا وإيطاليا ، مثل الولايات المتحدة ، هم أكثر إفراطًا ولا يخشون إظهار مشاعرهم.
تأكد أيضًا من أن موظفيك يفهمون أن الاختلافات الثقافية مهمة في العمل ويمكن بسهولة أن يساء فهمها من قبل أي من الطرفين.قبل كل شيء ، عندما تواجه سلوكًا غير متوقع ، حاول ألا تقفز إلى الاستنتاجات.الشخص الذي يبدو غير متأثر بأفكارك قد يكون في الواقع من ثقافة لا يتم فيها التعبير عن المشاعر بسهولة.يمكن تجنب الحواجز الثقافية المحتملة في الأعمال التجارية ببساطة من خلال فهم تأثير الثقافة على بيئة الأعمال.